communitea

Dokładamy wszelkich starań, aby nadal świadczyć nasze usługi zgodnie z oczekiwaniami i aby Twoje zamówienie było dostarczone jak najszybciej. Należy jednak pamiętać, że z powodu ogólnej trudnej sytuacji dla przewoźników oraz ze względu na procedury bezpieczeństwa wprowadzone przez nasze centrum logistyczne, dostawy mogą być opóźnione. Dlatego uprzejmie prosimy o cierpliwość, jeśli paczka nie zostanie dostarczona w regularnym czasie.

Koszty wysyłki

Koszty przesyłki oraz wysokość podatku VAT są zależne od miejsca zamieszkania, dlatego po dodaniu produktów do koszyka są widoczne jako szacunkowa kwota. Podczas procesu zakupu wartości te są ostatecznie aktualizowane i wyświetlane w podsumowaniu zamówienia.

* Ewentualne opłaty celne oraz podatek opłacane są przez adresata.

Czas dostawy

Kiedy Twoje zamówienie zostanie złożone, przetworzenie go w naszym magazynie zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. Produkty są kompletowane w magazynie w Niemczech, a potem transportowane do sortowni Poczty Polskiej (przy zamówieniach do Polski) bądź lokalnych firm kurierskich (przesyłki zagraniczne). Od momentu nadania do chwili przekazania paczek firmie kurierskiej po stronie polskiej zwykle mija kilka dni. Numer listu przewozowego uaktywnia się w momencie, gdy paczka znajdzie się już w kraju przeznaczenia. Przy zamówieniach do innych krajów czas dostawy opisuje tabelka poniżej:

* Czas dostawy może się różnić w zależności od rodzaju przewoźnika i czasu kontroli celnej.

Jeśli nie otrzymałaś(-eś) informacji potwierdzającej wysłanie paczki w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta wybierając temat: „Status zamówienia (Nie otrzymałam/otrzymałem numeru śledzenia przesyłki)“ i podając numer zamówienia.